Soalan Lazim

Tempahan anda akan disahkan dalam masa 48 jam. Sekiranya anda tidak menerima pengesahan, sila semak sama ada penapis spam anda telah menandakan mel pengesahan sebagai tidak diingini.

Sila hubungi kami jika anda belum menerima pengesahan anda. Pastikan anda menyemak penapis spam anda untuk melihat sama ada e-mel pengesahan telah ditandakan sebagai tidak diingini.

Anda boleh menghubungi kami melalui borang hubungan. Jika perubahan atau pembatalan dibuat dalam masa yang singkat (dalam masa 48 jam), kami mohon anda menghubungi kami melalui telefon.

Sekiranya terdapat sebarang perubahan atau pembatalan sebelum permulaan penyewaan kereta, tiada yuran pentadbiran akan dikenakan. Apabila anda membatalkan tempahan anda sebelum permulaan penyewaan kereta, anda akan sentiasa mendapat bayaran balik. Pembatalan hanya tanpa caj sehingga 48 jam sebelum pengambilan. Semua perubahan dan pembatalan dilakukan oleh kami dan bukan oleh syarikat penyewaan kereta. Perubahan lain seperti tempoh sewaan jelas akan mempengaruhi harga tempahan anda.

Anda boleh menempah kereta sewa untuk orang lain, dan membayar dengan kad kredit anda. Sila ambil perhatian: Pemandu utama yang berdaftar mesti mengambil kereta itu sendiri dan mesti mempunyai kad kredit atas namanya. Kad kredit ini mesti digunakan untuk membayar deposit, jika tidak, dia tidak akan menerima kereta sewa.

Anda hanya boleh membayar dengan kad kredit. Semasa mengambil kereta anda, anda mesti boleh mengemukakan kad kredit untuk membayar deposit. Wang tunai tidak mungkin. Kad kredit daripada orang lain juga tidak dibenarkan.

Anda boleh menghubungi kami melalui borang hubungan atau melalui nombor telefon kami. Sila pastikan anda lulus nombor baucar anda.

Mencari kenderaan sewa yang ideal tidak selalu mudah. Apakah syarikat penyewaan yang boleh dipercayai? Adakah terdapat sebarang kos tersembunyi? Adakah saya diinsuranskan dengan baik? Jawapan kami kepada semua soalan ini ialah pakej 'Bebas Risau'. Pakej ini ialah label yang menunjukkan bahawa kenderaan sewa itu memenuhi keperluan berikut: Perbatuan tanpa had, boleh ditolak sifar (atau boleh ditolak tertutup), polisi bahan api yang menguntungkan dan syarikat penyewaan dengan ulasan pelanggan yang baik. Apabila anda memilih daripada kenderaan yang memenuhi empat keperluan ini, pilihan menjadi lebih mudah.

Semasa mengambil kereta sewa anda, anda sentiasa perlu menyerahkan baucar tempahan anda. Baucar ini mengandungi maklumat khusus mengenai kereta sewa yang telah ditempah oleh anda, harga dan maklumat lain. Anda akan menerima baucar tempahan anda melalui e-mel selepas membuat tempahan. Apabila anda mengambil kereta sewa anda, perjanjian sewa perlu ditandatangani di lokasi. Selain baucar, anda juga perlu membawa pasport, lesen memandu dan kad kredit. Apabila lesen memandu anda tidak boleh dibaca oleh syarikat sewa (Bahasa Cina sebagai contoh), anda juga memerlukan lesen memandu antarabangsa sebagai terjemahan. Hanya pasport asal dan lesen memandu anda yang sah, jadi sila jangan bawa sebarang salinan.

Dalam banyak kes ia tidak menjadi masalah. Kadang-kadang tidak dibenarkan. Sila nyatakan negara yang ingin anda lawati semasa menempah kereta sewa anda. Tempahan akan disemak untuk melihat negara mana yang dibenarkan. Kadangkala dokumen rentas sempadan khas diperlukan. Sila hubungi kami melalui telefon sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan sebelum membuat tempahan.

Jika jenis kereta yang dipilih tidak tersedia, anda akan menerima model yang setara. Kami menjamin kategori itu tetapi kami tidak selalu dapat menjamin jenama dan/atau model kereta.

Dalam sesetengah kes, anda boleh menghantar kereta sewa anda di lokasi pilihan anda, bukannya lokasi pengambilan standard seperti yang dinyatakan dalam tempahan anda. Kadangkala caj tambahan dikenakan. Sila hubungi kami untuk maklumat lanjut.

Deposit bergantung pada spesifikasi tempahan anda dan syarikat penyewaan kereta. Deposit minimum terdiri daripada deduktibel, bahan api, VAT dan kemungkinan tambahan anda (GPS, tempat duduk kereta, dll). Jumlah sebenar deposit anda akan dikira di lokasi pengambilan anda dan mesti dibayar dengan kad kredit.

Memulangkan kereta di luar waktu buka biasanya tidak menjadi masalah. Kebanyakan syarikat penyewaan kereta mempunyai kotak kunci khas untuk menjatuhkan kunci anda. Untuk mengambil kereta anda di luar waktu buka, permintaan khas perlu dihantar kepada syarikat penyewaan. Kadangkala caj tambahan mungkin dikenakan.

Anda boleh memulangkan kereta sewa anda lebih awal daripada yang dinyatakan dalam tempahan anda. Walau bagaimanapun, kami tidak boleh membayar balik kepada anda untuk hari-hari yang tidak digunakan.

Maklumat tersebut dinyatakan dalam tempahan anda dan pada baucar yang anda akan terima daripada kami. Bagi syarikat penyewaan di lapangan terbang yang tidak mudah didapati, maklumat tambahan kadangkala disebut pada baucar.

Bayaran sehala mungkin berbeza bagi setiap lokasi dan setiap syarikat sewa. Jumlah akan ditunjukkan dalam borang tempahan selepas anda memilih kereta daripada senarai.

Apabila lesen memandu anda tidak boleh dibaca oleh syarikat penyewaan (contohnya bahasa Cina), anda perlu membawa lesen memandu antarabangsa juga. Lesen memandu antarabangsa ini ialah terjemahan lesen memandu biasa anda.

Menyewa sistem navigasi GPS selalunya boleh dilakukan. Sila nyatakan pilihan yang anda perlukan, antaranya sistem navigasi GPS apabila anda membuat tempahan. Kami akan memberikan anda anggaran kos. Kos yang tepat akan dikira di lokasi pengambilan berdasarkan pilihan tambahan dan mesti dibayar dengan kad kredit.

Kadar untuk pemandu tambahan berbeza setiap lokasi. Dalam sesetengah kes ia adalah percuma. Dalam kes lain, anda akan dicaj beberapa euro setiap hari.

Menyewa kerusi kereta untuk bayi atau anak anda selalunya boleh dilakukan. Sila nyatakan pilihan yang anda perlukan, antaranya kerusi kereta apabila anda membuat tempahan. Kami akan memberikan anda anggaran kos. Kos yang tepat akan dikira di lokasi pengambilan berdasarkan pilihan tambahan dan mesti dibayar dengan kad kredit.

Dalam sesetengah kes ia mungkin. Sila nyatakan pilihan yang anda perlukan, antaranya tayar musim sejuk, rak ski atau rantai salji apabila anda membuat tempahan. Kami akan memberikan anda anggaran kos. Kos yang tepat akan dikira di lokasi pengambilan berdasarkan pilihan tambahan dan mesti dibayar dengan kad kredit.

Kos tambahan atas permintaan tidak termasuk dalam harga dan mesti sentiasa dibayar di lokasi dengan kad kredit. Semasa membuat tempahan anda, kami akan memberikan anda anggaran kos yang dijangkakan untuk tambahan anda. Jumlah yang tepat akan dikira di lokasi pengambilan, di mana mereka akan mengecaj kad kredit anda.

Pada asasnya semua kadar kami adalah semua termasuk. Sekiranya kos tambahan dikenakan, jabatan tempahan kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu. Jika anda tidak bersetuju, anda sentiasa boleh membatalkan tempahan anda secara percuma (min. 48 jam sebelum permulaan tempoh sewa).

Penepian Kerosakan Perlanggaran (CDW) dan Perlindungan Kecurian (TP) akan melindungi anda daripada tanggungjawab kewangan untuk kereta sewa anda sekiranya berlaku kerosakan atau kecurian. Dalam kebanyakan kes, anda masih akan membayar deductible. Kebanyakan syarikat penyewaan kereta menawarkan insurans untuk mengurangkan ini kepada sifar. Di negara tertentu, kami menawarkan produk tertentu yang kami gunakan untuk membayar balik jumlah yang boleh ditolak selepas itu sekiranya berlaku kerosakan atau kecurian. Satu-satunya syarat ialah anda memberikan kami laporan polis DAN laporan kerosakan selepas itu. Penepian Kerosakan Perlanggaran (CDW) tidak pernah melindungi kerosakan pada tayar, tingkap, cermin, bahagian bawah kereta, bumbung, bahagian dalam atau kunci kereta sewa. Perlindungan Kecurian (TP) tidak terpakai kepada mana-mana barang peribadi yang anda tinggalkan di dalam kereta sewa. Insurans perjalanan anda sendiri boleh memberi pampasan kepada anda untuk jenis kecurian ini. Jangan sekali-kali meninggalkan barang-barang anda di hadapan mata. Bawa bersama anda atau tinggalkan di dalam bagasi. Jika tidak, ini tidak akan dilindungi oleh insurans perjalanan anda.

Insurans ini melindungi kerosakan material dan kecederaan fizikal yang diakibatkan oleh orang lain (semua orang selain daripada menaiki kereta sewa; bukan pemandu, bukan penumpang). Liputan berbeza bagi setiap negara atau setiap negeri (AS). Di dalam Kesatuan Eropah dan banyak negara lain, liputan adalah lebih daripada mencukupi. Bagi negara di mana perlindungan mungkin tidak mencukupi, syarikat sewa menawarkan insurans tambahan dengan perlindungan yang lebih tinggi seperti EP=Perlindungan Lanjutan, ALI=Insurans Liabiliti Tambahan, LIS=Tambahan Insurans Liabiliti.

Insurans Kemalangan Diri (PAI) dan Perlindungan Kesan Peribadi PEC Insurans Kemalangan Diri dan Perlindungan Kesan Peribadi boleh diinsuranskan (pilihan dan tidak termasuk) secara tempatan atau melalui insurans perjalanan. Kad kredit: Insurans dan Perlindungan Disebabkan oleh fakta bahawa insurans dan perlindungan mungkin berbeza bagi setiap syarikat kad kredit, kami meminta anda untuk menghubungi syarikat masing-masing. Anda juga boleh bertanya sama ada perlindungan hanya terpakai jika transaksi atau deposit dicaj kepada kad kredit tertentu.

Dalam kebanyakan kes, kadar adalah termasuk insurans liabiliti dan insurans kebakaran. Selalunya, Penepian Kerosakan Perlanggaran (CDW) dan Perlindungan Kecurian (TP) juga termasuk dalam kadar kami.